DÚVIDAS SOBRE SERVIÇOS

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns sobre seleção de equipamentos, validação de projetos, entrega e suporte pós-venda.

Como selecionar o equipamento de programação adequado?
Informe o encapsulamento do chip, os formatos de entrada e saída, os requisitos do arquivo de programação, a capacidade-alvo e quaisquer necessidades de inspeção ou marcação. Os engenheiros da KINCOTO analisarão a aplicação e recomendarão uma configuração adequada.
É possível testar o equipamento com nossos chips reais?
Amostras reais dos dispositivos e os arquivos de trabalho aplicáveis podem ser analisados durante a validação do projeto para confirmar a compatibilidade e as funções de processo configuradas.
Vocês fornecem instalação e treinamento de operadores?
As orientações de instalação, o suporte ao comissionamento e o treinamento prático de operadores são organizados de acordo com o projeto e o escopo da entrega.
Quais informações são necessárias para solicitar uma cotação?
Compartilhe o tipo e o encapsulamento do dispositivo, os meios de entrada e saída, o ciclo de programação ou a meta de produção, os requisitos de inspeção, o destino e o cronograma previsto do projeto.
Que suporte pós-venda está disponível?
A KINCOTO oferece assistência para solução de problemas, orientações de manutenção, suporte operacional e recomendações para otimização da produção dos equipamentos entregues.
O sistema pode ser personalizado?
Configurações específicas para cada aplicação podem ser avaliadas para os processos de alimentação, posicionamento, programação, inspeção, marcação e saída, com base na viabilidade técnica.

Prepare um resumo técnico do projeto

Para uma análise eficiente, inclua o número completo da peça do IC, a folha de dados e o desenho do encapsulamento; chips e amostras representativas de fita, bandeja ou tubo; as orientações de entrada e saída exigidas; o arquivo de programação liberado, o checksum e a sequência de operações; além de quaisquer requisitos de inspeção, marcação, rastreabilidade ou MES.

As metas de capacidade devem informar o dispositivo e, quando conhecido, o tempo de programação e verificação. O UPH final depende das estações de programação ativas, do encapsulamento, do comportamento do dispositivo, do ciclo de manuseio, das etapas de inspeção, da política de novas tentativas e das configurações operacionais. Por isso, recomenda-se validar amostras antes da aceitação do equipamento.

Informe também o país de destino, a tensão e a frequência locais, o fornecimento de ar disponível, as restrições de instalação, os tamanhos de lote previstos, a frequência de troca de produção e o cronograma de entrega solicitado. Essas informações ajudam a KINCOTO a definir os limites da configuração, as condições de teste e as responsabilidades incluídas na cotação.

Precisa de uma resposta específica para sua aplicação? Envie um e-mailsale@kincoto.com ou entre em contato com nossa equipe de engenharia pelo site.

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